Términos del servicio
Esta página define los Términos y Condiciones aplicables a todos los pedidos realizados en la tienda online LisbonGlam.com, propiedad de Mredis III, Lda., con sede en Portugal.
Al realizar un pedido a través de este sitio web, se entiende que se aceptan plena y sin reservas las presentes condiciones. LisbonGlam.com recomienda leer atentamente este documento antes de cualquier compra, ya que establece los derechos, deberes y responsabilidades de ambas partes: quien compra y quien vende.
1. Objeto
LisbonGlam.com es una tienda online especializada en la venta de perfumería, cosmética y otros artículos de belleza y bienestar. A través del sitio web, es posible consultar, seleccionar y pedir productos para su entrega en Portugal (continental e islas) y, eventualmente, en otros destinos conforme a una futura ampliación.
Todos los productos presentados en la tienda están sujetos a su disponibilidad en stock.
2. Proceso de pedido
Para realizar un pedido, el usuario deberá añadir los productos deseados al carrito, cumplimentar los datos solicitados (entrega, contacto y, si fuera necesario, facturación) y finalizar el pago mediante los métodos disponibles.
Tras la confirmación del pedido, se envía un email automático con el resumen de los productos, el importe pagado y los datos facilitados.
El pedido solo se considerará válido tras la recepción del pago. Si este no se confirma en un plazo de 3 días laborables, el pedido podrá cancelarse.
3. Precios y promociones
Todos los precios indicados están expresados en euros (€) e incluyen el IVA al tipo legal vigente.
LisbonGlam.com se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso, salvo en el caso de pedidos ya finalizados. Si existe un error manifiesto en el precio (manifiestamente desproporcionado), el pedido podrá anularse con reembolso íntegro.
Las promociones y los códigos de descuento solo son aplicables durante el período y en las condiciones anunciadas, y no podrán convertirse en valor monetario ni acumularse indebidamente.
4. Métodos de pago
Están disponibles los siguientes métodos de pago:
- Referencia Multibanco;
- MB Way;
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard);
- Paypal;
- Otros métodos que puedan ponerse a disposición en el futuro.
Todos los pagos se procesan a través de socios certificados, mediante una conexión segura (SSL) y sistemas de cifrado. LisbonGlam.com no almacena datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.
5. Expedición y entregas
Los pedidos se preparan en un plazo medio de 24 a 48 horas laborables, salvo ruptura de stock o circunstancias excepcionales.
Los plazos estimados de entrega son:
- Portugal Continental: 1 a 3 días laborables;
- Azores y Madeira: 5 a 15 días laborables.
Las entregas se realizan mediante empresas de transporte colaboradoras, con seguimiento disponible tras la expedición. Los costes, plazos y demás detalles se describen en la Política de Envíos.
6. Cancelaciones
Es posible cancelar un pedido únicamente si aún no ha sido expedido. Para ello, deberá ponerse en contacto inmediatamente por email con apoio@lisbonglam.com, indicando el número del pedido.
Tras la expedición, no es posible cancelar el pedido. En esos casos, deberá solicitarse una devolución al amparo del derecho de desistimiento.
7. Devoluciones y reembolsos
De conformidad con la legislación portuguesa vigente, cualquier consumidor tiene derecho a devolver los productos adquiridos online en un plazo de 14 días consecutivos desde la recepción del pedido, siempre que los productos estén:
- Sin abrir y con el sello de inviolabilidad intacto;
- En el embalaje original y sin signos de uso;
- Acompañados de la factura correspondiente.
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o cuyo sello de inviolabilidad haya sido vulnerado, cuando, por su naturaleza, no puedan volver a ponerse a la venta en estado nuevo.
Las devoluciones deberán comunicarse previamente por email. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador, excepto en caso de error de la tienda. Todos los detalles constan en la Política de Devoluciones.
8. Responsabilidad de la tienda
LisbonGlam.com se compromete a:
- Garantizar la conformidad de los productos con las descripciones;
- Realizar la entrega puntualmente y en buenas condiciones;
- Sustituir o reembolsar los productos dañados, intercambiados o defectuosos;
- Tratar los datos personales de forma segura, ética y legal;
- Cumplir la legislación vigente en todas las fases del proceso de venta.
9. Casos de fuerza mayor
LisbonGlam.com no podrá ser considerada responsable de retrasos, fallos en la entrega o incumplimiento de obligaciones derivados de situaciones de fuerza mayor o de acontecimientos fuera de su control razonable, en particular huelgas, interrupciones de los servicios de transporte, fallos de los sistemas informáticos o de comunicaciones, actos gubernamentales, catástrofes naturales, pandemias u otras situaciones excepcionales imprevisibles.
Siempre que sea posible, LisbonGlam.com hará todo lo posible por informar al cliente y minimizar el impacto de dichas situaciones.
10. Responsabilidad del usuario
Al utilizar la tienda y realizar un pedido, el usuario se compromete a:
- Proporcionar datos reales, completos y actualizados;
- Utilizar la tienda únicamente para fines legales;
- No utilizar códigos de descuento de forma abusiva o fraudulenta;
- Aceptar las presentes condiciones de venta y demás políticas de la tienda.
El uso abusivo de la plataforma puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.
11. Reclamaciones y resolución de conflictos
La satisfacción de quienes compran es una prioridad. Para cualquier cuestión, problema o sugerencia, está disponible el email apoio@lisbonglam.com.
Como alternativa, está disponible el Libro de Reclamaciones Electrónico a través del siguiente enlace:
➡ https://www.livroreclamacoes.pt
En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a las entidades de Resolución Alternativa de Litigios (RAL). La lista actualizada está disponible en el sitio web de la Direção-Geral do Consumidor:
➡ https://www.consumidor.gov.pt
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en este sitio web —textos, imágenes, logotipos, marcas, gráficos, descripciones— son propiedad de LisbonGlam.com o de sus proveedores y socios, y están protegidos por derechos de autor.
Queda prohibida su reproducción, total o parcial, sin autorización expresa.
13. Modificaciones de los términos
LisbonGlam.com se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones de Venta siempre que sea necesario. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web.
Se recomienda leer periódicamente esta página.
Última actualización: Enero de 2026
